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日本のホテルと中国のホテルで次元が違い過ぎて比較にならない点=中国メディア

2019-02-19 15:12

 中国メディア・東方網は18日、日本のホテルで見られる「あたりまえ」な4つの細かい部分について、中国のホテルとは比較にならないほど優れているとする記事を掲載した。

 1つめは、ホテル滞在の快適さに直接影響する大きな要素である、清潔さだ。「ホテルの衛生問題は利用客としては常に気になるところだが、日本のホテル従業員に聞けば、日本のホテルは各部屋ごとに非常に厳格な清掃の手順が存在し、チェックだけで実に200近い項目があるという。もし、衛生チェックで問題が見つかれば、また最初から掃除をし直すのである」と紹介した。

 記事は、この1つめが特に中国のホテルとの差が大きいと評している。その背景には昨年ごろから中国のネット上で、5つ星の高級ホテルにおける杜撰な客室清掃ぶりがしばしば暴露され、大きな話題になっていることがありそうだ。

 2つめに挙げたのは「お辞儀」である。「日本に行ったことのある人なら知っていると思うが、日本のサービス業界にはお辞儀が欠かせない。中国人観光客にしてみれば、ペコペコお辞儀されてそわそわしてしまい、慣れるのにちょっと時間がかかるほどだ。さらに、宿泊客がドアを閉めた後も、スタッフはしばらくお辞儀を続けるのである」と伝えている。

 3つめは、ごみの扱いだ。これも1つめの清潔さに直接かかわる問題だが、記事は「宿泊客が客室に落としたり残したりした物は、中国のホテルなら従業員が掃除をしてそのまますぐに捨ててしまうが、日本では1日保管したうえで翌日捨てるという。こうして、宿泊客が大事な物を落とした時にも探し出せるようにしているのだ」と紹介した。

 そして、4つめは「声」。日本のホテルのスタッフは毎日持ち場につく前に3分間発声練習をして、トーンをベストな状態にコントロールするのだと解説した。(編集担当:今関忠馬)(イメージ写真提供:123RF)
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